Esta tragedia me ha pasado esta semana — y eso que solo estamos a martes — por una incompetencia que ya es la risa de todo internet.
Ayer me llegó un email diciendo que no pudieron entregarme un paquete porque… ¡estaba ausente!
Hoy, otro email igual: no entregaron el paquete porque… ¡estaba ausente! (Y yo estaba en casa, literal).
¿Adivinas cuál es la empresa?
Exacto, SEUR.
Antes, hace un par de décadas, era la envidia en velocidad: paquetes al día siguiente, un servicio de primera, y sus camiones casi un lujo verlo por la ciudad.
Ahora… creo que te dan un toque al móvil y si no contestas, se olvidan y ya te marcan como “ausente” (yo ni respondí al toque, porque para qué).
Si llamas, o te atiende un chatbot que no entiende nada, o un contestador automático. Nada de gente real.
Y tardan más en entregar un paquete que una tortuga reumática coja 🐢.
¿Contentar al cliente? Imposible si no les escuchas ni un poquito.
Ellos sabrán qué hacen… yo, desde luego, nunca más SEUR para mis envíos.
Y si una tienda solo envía con ellos, adiós muy buenas, compro en otro lado.
¿Tú también has “censurado” empresas por su mal servicio? Cuéntame 👇